Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données est Fortuna Media Grup SRL (IDNO 1017600010877), société établie en République de Moldavie, MD-2045, str. Academician Sergiu Rădăuțanu 9, ap. 110 D, mun. Chișinău, République de Moldavie. Elle exploite le service VEENT (« nous »).

Pour toute question sur vos données : info@veent.eu.

2. Quelles données collectons-nous ?

Quand vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons :

• les informations sur votre projet : catégorie, service, description, zone ou ville ;
• votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• le texte de votre consentement et la date à laquelle vous l’avez donné ;
• des données techniques : la page d’où vous avez envoyé la demande, la provenance de votre visite (par exemple le paramètre d’une annonce) et la date.

Si vous utilisez le bouton « Utiliser ma position », les coordonnées de votre appareil sont envoyées au service de cartographie OpenStreetMap (Nominatim) pour retrouver le nom de votre ville. Ce bouton est facultatif ; vous pouvez aussi saisir votre ville.

Si vous nous écrivez ou nous appelez (e-mail, téléphone, WhatsApp), nous conservons le contenu de nos échanges. Nous ne collectons pas de données sensibles.

3. Pourquoi, et sur quelle base légale ?

• Traiter votre demande, vous rappeler et préparer un devis : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et votre consentement (case cochée sur le formulaire, art. 6.1.a).
• Protéger le formulaire contre le spam et les abus : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Respecter nos obligations légales (par exemple comptables ou de réponse aux autorités) : art. 6.1.c.
• Mesure d’audience et publicité : uniquement avec votre accord, via les cookies (voir la Politique de cookies).

4. Qui reçoit vos données ?

• L’entreprise partenaire qui réalisera l’intervention : avec votre demande, nous lui transmettons les informations nécessaires (coordonnées, description, adresse). Elle est responsable de ses propres traitements (exécution des travaux, facturation).
• Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement du site (Vercel), base de données (Supabase, région Union européenne, Paris), messagerie électronique.
• OpenStreetMap, uniquement si vous utilisez « Utiliser ma position ».
• Google et Meta, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience ou de publicité et si ces outils sont activés sur le site.
• Les autorités, si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Nos serveurs sont situés dans l’Union européenne. Toutefois, notre société est établie en République de Moldavie, pays pour lequel la Commission européenne n’a pas rendu de décision d’adéquation. Les membres de notre équipe autorisés peuvent donc accéder à vos données depuis la Moldavie.

Nous limitons cet accès aux personnes qui en ont besoin et nous protégeons les données (voir section 7). Les garanties juridiques applicables à ce transfert (par exemple clauses contractuelles types) sont en cours de formalisation : [À CONFIRMER AVEC UN JURISTE].

Certains prestataires (par exemple Vercel, société américaine) peuvent être soumis à des transferts vers les États-Unis, encadrés par leurs propres garanties (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types). [À VÉRIFIER]

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demande sans suite : 12 mois à compter du dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
• Si un devis est accepté : pendant la durée de la relation, puis selon les durées légales applicables (par exemple obligations comptables).
• Preuve du consentement : le temps nécessaire pour prouver que vous l’avez donné.
• Cookies : voir la Politique de cookies (6 mois maximum pour votre choix).

7. Comment les protégeons-nous ?

• Connexion chiffrée (HTTPS) ; données chiffrées chez notre fournisseur de base de données.
• Base de données fermée au public : le formulaire n’y écrit que par un service à nous, avec des clés secrètes qui n’arrivent jamais dans votre navigateur.
• Accès limité aux personnes autorisées ; protection anti-spam sur le formulaire.

8. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, de vous y opposer, de demander leur portabilité et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@veent.eu ; nous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : cnil.fr/fr/plaintes.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des traceurs. Tous les détails, et la possibilité de modifier vos choix à tout moment, sont dans la Politique de cookies et sous « Gérer mes cookies » en bas de page.

10. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous changeons la date en haut de la page.